Troca por Arrependimento da Compra ou Insatisfação.
Se você não gostou do produto ou se arrependeu da compra, pode pedir a troca ou devolução em até 7 dias corridos após a chegada do produto até você.
O que você precisa para trocar o produto:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- O produto precisa estar na embalagem original.
Como pedir a troca:
Mande um e-mail para loja.arroma@gmail.com, informando:
- Seu nome completo
- O número do pedido
- O motivo da troca
Nós vamos te responder com as instruções para fazer a troca.
Devolução por arrependimento
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias depois que ele chegar até você.
Como pedir a devolução:
Mande um e-mail para loja.arroma@gmail.com, informando:
- Seu nome completo
- O número do pedido
O seu dinheiro será devolvido em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento que você usou para comprar. Você não terá nenhum custo extra por isso.
Produtos com defeito de fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode devolver em até 30 dias, contando a partir da data em que ele chegou até você.
Como pedir a devolução por defeito:
Mande um e-mail para loja.arroma@gmail.com, informando:
- Seu nome completo
- O número do pedido
- Uma descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
Vamos analisar o seu pedido em até 30 dias após receber o produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem nenhum custo para você.
Como devolver os produtos
De acordo com os direitos do consumidor, os custos de envio seja de devolução por arrependimento ou defeitos de fabricação serão pagos pela loja fornecedora, pelo processo de logística reversa.
Depois de fazer o pedido de troca ou devolução, vamos enviar para você um código de postagem por e-mail. Com esse código, você pode postar o produto em uma agência dos Correios.
Atenção:
- Nós não pagamos pela embalagem. Por isso, tente usar a mesma embalagem que recebeu ou uma caixa segura para proteger o produto no transporte.
Se precisar de mais ajuda, é só entrar em contato pelo e-mail acima!
Atenciosamente,
Equipe Arroma.
